해외 고객 반품(Return) 물류 역공급망(Reverse Logistics) 관리

GLOBAL E-COMMERCE OPERATIONS 해외 반품은 배송의 반대 방향이 아니라 별도의 공급망으로 관리해야 합니다 회수 여부부터 검수·환불·재판매·폐기까지 전체 비용으로 판단해야 수익이 남습니다 국내 판매에서는 고객이 상품을 보내면 창고에서 확인하고 환불하는 방식으로도 반품 업무가 돌아갈 수 있습니다. 그러나 해외 고객의 반품은 상황이 다릅니다. 국제 운송비, 현지 회수비,…