해외영업·수출 실무

바이어 클레임 대응은 해외영업 담당자의 실력을 가장 극명하게 보여주는 순간입니다. [바이어 협상, 가격 주도권을 잡는 3단계 실전 전략]의 신규 오더를 수주하는 것보다 어려운 일이 바로 바이어 클레임 대응입니다. 제품에 문제가 발생했다는 이메일이나 사진 한 장이 도착하는 순간부터 영업 담당자의 대응 속도와 문제 해결 능력이 회사의 신뢰를 결정합니다. 수출 제품의 클레임은 발생하는 시점도 제각각입니다. 바이어가 수입항에서 … 더 읽기

해외영업 월말 마감은 수출대금을 모두 회수했다고 끝나는 업무가 아닙니다. 오히려 통장에 대금 입금이 확인된 순간부터 해외영업 담당자의 진짜 실력이 드러나는 내부 정산이 시작됩니다. 이번 오더의 실제 영업이익은 얼마였는지, 내륙운송료와 포워딩 비용은 얼마나 발생했는지, 환차손익은 어떻게 처리되었는지, 그리고 다음 거래에서 반드시 반영해야 할 특이사항은 무엇인지까지 꼼꼼하게 정리해야 비로소 하나의 수출 프로젝트가 완전히 종료됩니다. 저는 20여 년 … 더 읽기

수출대금 미회수는 해외영업 담당자가 가장 두려워하는 리스크 중 하나입니다. 한 번의 대금 미회수는 수년간 쌓아온 영업이익을 한순간에 날려버릴 수도 있습니다. 20여 년 동안 해외영업을 하며 수백 건의 수출을 진행했지만, 최종적으로 수출대금을 회수하지 못한 경험은 한 번도 없습니다. 운이 좋아서가 아닙니다. 거래를 시작하기 전부터 대금을 안전하게 받을 수밖에 없는 구조를 만들어두었기 때문입니다. 물론 저 역시 25년 … 더 읽기

신용장 거래(Letter of Credit, L/C)는 해외영업 실무에서 가장 까다로운 대금 결제 방식 중 하나로, 국제상업회의소(ICC)의 UCP 600 규칙을 기준으로 운영됩니다. 은행이 서류를 기준으로 대금을 지급하기 때문에 제품보다 서류의 완벽함이 더욱 중요합니다. 저는 20여 년의 해외영업 실무에서 신용장 거래는 손에 꼽을 정도로 드물었습니다. 그러나 그 몇 안 되는 경험이 수백 건의 T/T 거래보다 훨씬 더 강렬했고, … 더 읽기

T/T 결제 시 환율 변동 대처법은 해외영업 담당자가 반드시 익혀야 하는 핵심 실무입니다. 계약 체결부터 선금(Deposit), 잔금(Balance) 입금까지 수개월이 걸리는 경우가 많기 때문에 환율 변동에 따라 예상했던 영업이익이 크게 달라질 수 있습니다. 이전 글 [T/T 대금 결제 실무: 선금 확인부터 잔금 회수까지]에서 설명했지만, T/T 대금 결제는 서류 작성 시점과 실제 대금이 들어오는 시점 사이의 시차 … 더 읽기

T/T 대금 결제는 해외영업에서 가장 많이 사용하는 결제 방식이지만, 선금 확인과 잔금 회수 원칙을 지키지 않으면 예상치 못한 자금 손실로 이어질 수 있습니다. 해외영업에서 제품을 아무리 많이 팔아도, 그에 상응하는 대금 결제가 안전하게 완료되지 않는다면 그것은 판매가 아니라 ‘창고 비우기 봉사활동’에 불과합니다. T/T 대금 결제는 신용장(L/C) 방식에 비해 절차가 간단하고 수수료가 저렴하지만, 은행의 대금 지급 … 더 읽기

수출 통관은 해외영업 실무에서 화물이 실제로 대한민국 세관을 통과하기 위해 반드시 거쳐야 하는 절차입니다. 이전 글 [수출서류 작성, Commercial Invoice부터 PL, B/L, C/O 실무 체크리스트]에 소개해 드린 작성 원칙을 기준으로 수출서류 작성을 마치고 화물이 항구나 공항에 도착했다고 해서 모든 절차가 마무리된 것은 아닙니다. 물품이 국경을 넘어 실제 ‘수출’로 인정받기 위해서는 반드시 대한민국 세관의 관문을 넘어야 … 더 읽기

수출서류 작성은 해외영업 실무에서 가장 많은 실수가 발생하는 단계이자, 통관과 대금 회수까지 영향을 미치는 핵심 업무입니다. 이전 글 [수출 선적 준비, 출하 체크리스트부터 상차까지 실무 가이드]에서 수출 선적이 성공적으로 끝나 공장 정문을 나섰다고 해서 해외영업 담당자의 업무가 마무리된 것은 아닙니다. 이제부터는 Commercial Invoice(상업송장), Packing List(포장명세서), Bill of Lading(B/L, 선하증권), Certificate of Origin(C/O, 원산지증명서) 등 필수 … 더 읽기

수출 선적 준비는 공장 생산이 끝난 뒤부터 시작되는 마지막 실무 단계입니다. 앞선 글에서 다룬 [생산과 납기 관리, 해외영업 실무 핵심 6가지]가 제품을 약속한 일정까지 만들어내는 과정이었다면, 이번 글에서는 생산이 끝난 제품을 실제 선적하는 과정에서 무엇을 확인해야 하는지 살펴보겠습니다. 수출 계약의 최종 결실을 맺는 마지막 관문은 ‘수출 선적 준비’와 ‘안전한 출하(Shipping)’입니다. 제품이 아무리 훌륭하게 만들어졌어도 선적 … 더 읽기

생산과 납기 관리는 바이어와 협의한 내용 중 기한 내에 출고를 하기 위한 중요한 단계입니다. 서한이나 메일상의 합의를 지나 이제는 실제로 물건이 만들어지고 금전이 오가는 ‘실무 제조·물류 단계’로 진입했기 때문입니다. 선수금 확인이라는 안전장치부터 자재 발주, 생산지시서 전달, 그리고 현장에서 반드시 터지는 납기 지연 문제 해결까지, 해외영업 담당자가 주도권을 쥐고 이끌어가야 할 실전 생산과 납기 관리 시스템을 … 더 읽기