해외영업·수출 실무

바이어 관리법은 단순히 거래처를 관리하는 업무가 아닙니다. 수십 개의 국가, 수백 명의 바이어를 동시에 상대해야 하는 해외영업 현장. 매일같이 쏟아지는 이메일과 발주서, 디자인 변경 요청 속에서 기록과 관리 체계가 해외영업에서는 곧 경쟁력이 됩니다. 그것은 바로 '기억'에 의존하느냐, '기록'으로 일하느냐입니다. 제가 생각하는 바이어 관리법의 핵심은 비싼…

바이어 재주문은 우연히 들어오는 것이 아닙니다. 해외영업에서 바이어 재주문은 첫 거래보다 더 큰 가치를 가지며, 회사의 안정적인 매출을 만드는 가장 중요한 자산입니다. 저는 20여 년 동안 해외영업을 하며 [바이어 발굴, 진성 바이어 찾는 실전 방법]에서 언급한 신규 바이어 발굴보다 기존 바이어의 바이어 재주문을 꾸준히 만들어내는…

바이어 클레임 대응은 해외영업 담당자의 실력을 가장 극명하게 보여주는 순간입니다. [바이어 협상, 가격 주도권을 잡는 3단계 실전 전략]의 신규 오더를 수주하는 것보다 어려운 일이 바로 바이어 클레임 대응입니다. 제품에 문제가 발생했다는 이메일이나 사진 한 장이 도착하는 순간부터 영업 담당자의 대응 속도와 문제 해결 능력이 회사의…

해외영업 월말 마감은 수출대금을 모두 회수했다고 끝나는 업무가 아닙니다. 오히려 통장에 대금 입금이 확인된 순간부터 해외영업 담당자의 진짜 실력이 드러나는 내부 정산이 시작됩니다. 이번 오더의 실제 영업이익은 얼마였는지, 내륙운송료와 포워딩 비용은 얼마나 발생했는지, 환차손익은 어떻게 처리되었는지, 그리고 다음 거래에서 반드시 반영해야 할 특이사항은 무엇인지까지 꼼꼼하게…

수출대금 미회수는 해외영업 담당자가 가장 두려워하는 리스크 중 하나입니다. 한 번의 대금 미회수는 수년간 쌓아온 영업이익을 한순간에 날려버릴 수도 있습니다. 20여 년 동안 해외영업을 하며 수백 건의 수출을 진행했지만, 최종적으로 수출대금을 회수하지 못한 경험은 한 번도 없습니다. 운이 좋아서가 아닙니다. 거래를 시작하기 전부터 대금을 안전하게…

신용장 거래(Letter of Credit, L/C)는 해외영업 실무에서 가장 까다로운 대금 결제 방식 중 하나로, 국제상업회의소(ICC)의 UCP 600 규칙을 기준으로 운영됩니다. 은행이 서류를 기준으로 대금을 지급하기 때문에 제품보다 서류의 완벽함이 더욱 중요합니다. 저는 20여 년의 해외영업 실무에서 신용장 거래는 손에 꼽을 정도로 드물었습니다. 그러나 그 몇…

T/T 결제 시 환율 변동 대처법은 해외영업 담당자가 반드시 익혀야 하는 핵심 실무입니다. 계약 체결부터 선금(Deposit), 잔금(Balance) 입금까지 수개월이 걸리는 경우가 많기 때문에 환율 변동에 따라 예상했던 영업이익이 크게 달라질 수 있습니다. 이전 글 [T/T 대금 결제 실무: 선금 확인부터 잔금 회수까지]에서 설명했지만, T/T 대금…

T/T 대금 결제는 해외영업에서 가장 많이 사용하는 결제 방식이지만, 선금 확인과 잔금 회수 원칙을 지키지 않으면 예상치 못한 자금 손실로 이어질 수 있습니다. 해외영업에서 제품을 아무리 많이 팔아도, 그에 상응하는 대금을 안전하게 회수하지 못한다면 매출은 숫자에 불과합니다. T/T 대금 결제는 신용장(L/C) 방식에 비해 절차가 간단하고…

수출 통관은 해외영업 실무에서 화물이 실제로 대한민국 세관을 통과하기 위해 반드시 거쳐야 하는 절차입니다. 이전 글 [수출서류 작성, Commercial Invoice부터 PL, B/L, C/O 실무 체크리스트]에 소개해 드린 작성 원칙을 기준으로 수출서류 작성을 마치고 화물이 항구나 공항에 도착했다고 해서 모든 절차가 마무리된 것은 아닙니다. 물품이 국경을…

수출서류 작성은 해외영업 실무에서 가장 많은 실수가 발생하는 단계이자, 통관과 대금 회수까지 영향을 미치는 핵심 업무입니다. 이전 글 [수출 선적 준비, 출하 체크리스트부터 상차까지 실무 가이드]에서 수출 선적이 성공적으로 끝나 공장 정문을 나섰다고 해서 해외영업 담당자의 업무가 마무리된 것은 아닙니다. 이제부터는 Commercial Invoice(상업송장), Packing List(포장명세서),…